Обучение основам компьютерной грамотности

«Качество жизни пожилого человека определяется не только размером пенсии. Мы обязаны создать по-настоящему комфортную среду для пожилых людей… Мы не имеем права относиться к людям старшего поколения по так называемому остаточному принципу. Это важнейшая и социальная, и гуманитарная, и государственная задача – внимательное отношение к людям старшего поколения» Президент Российской Федерации В.В.Путин

      На сегодняшний день компьютерная грамотность нужна любому современному человеку, компьютер используется в самых разных областях: обучение, развлечение, работа, общение и т.д. Для того чтобы освоить все премудрости компьютерных программ, необходимы начальные, базовые знания. Без них любой пользователь персонального компьютера будет чувствовать себя неуверенно. Поэтому при организации обучения пожилых людей необходимо разрабатывать такую образовательную программу, которая  сочетала бы и теоретическую информацию, и практические навыки.
     Зачастую люди пенсионного возраста просто боятся компьютера, считая, что освоить премудрости компьютерной грамотности им не под силу. Поэтому при реализации образовательной программы им следует объяснить, что работа на компьютере так же проста, как и работа с кухонным комбайном, который любая женщина легко осваивает, или электродрелью, с которой каждый мужчине на «ты». Как только человек поймет, что компьютерная грамотность для пенсионера так же доступна, как и любое другое начинание, где он достиг определенных успехов, страх пропадет.
     Зачем пенсионерам компьютерная грамотность? Во-первых, чтобы приобщить их к новому информационному полю. Во-вторых, через интернет-сети каждый пенсионер сможет найти для себя новых друзей, общение с которыми наполнит его жизнь новым смыслом, новыми возможностями. В-третьих, интернет дает возможности найти старых друзей, связь с которыми прервалась много лет назад. И, наконец, интернет дает человеку возможность по-новому реализовать себя, свои способности. Свободное пользование интернетом притягивает именно возможностью реализации творческого потенциала. Таким образом, компьютерная грамотность для пенсионеров может стать началом их новой жизни, может быть, более интересной и наполненной, чем за все прошедшие годы.
     В ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения» обучение граждан пожилого возраста навыкам компьютерной и интернет-грамотности осуществляется в рамках деятельности факультета «Основы компьютерной грамотности» народного университета «третьего возраста» «ЗНАНИЕ» с ноября 2012 года.

     Социально-просветительский проект – народный университет «третьего возраста», направленный на включение пожилых людей в активную социальную жизнь, путем предоставления им образовательных услуг, является делом исключительной социальной важности, значимой составляющей для созидательного общения, расширения путей самореализации представителей старшего поколения. В народном университете «ЗНАНИЕ» в настоящее время функционирует пять факультетов.

     Слушателями университета являются граждане пожилого возраста и инвалиды. Ежегодно образовательные услуги в рамках университета получают на безвозмездной основе более 400 человек.
     Для успешного обучения навыкам работы с компьютером, пользования информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет», в учреждении разработана образовательная программа по обучению граждан пожилого возраста навыкам компьютерной и интернет-грамотности –  «С компьютером по жизни».

Цели образовательной программы:

• предоставление пожилым гражданам социально-педагогических услуг, направленных на содействие в овладении навыками работы на персональном компьютере;
• получение дополнительного образования гражданами пожилого возраста и инвалидами, сохранившими способность к самообслуживанию и активному передвижению, в области современных информационно-компьютерных технологий;
• формирование у пожилых людей и инвалидов информационной компетентности как средства гражданской активности, преодоления социального одиночества, самореализации, раскрытия творческого потенциала.

     Задачи образовательной программы:

• обучение пожилых граждан и инвалидов основам компьютерной грамотности на безвозмездной основе;
• вовлечение пожилых граждан и инвалидов в активную образовательную, творческую и досуговую деятельность;
• адаптация пожилых граждан и инвалидов в информационной среде;
• поддержание социально-культурной активности пожилых людей;
• оказание морально-психологической помощи в адаптации, постоянно изменяющихся социально-экономических условиях жизни;
• обеспечение востребованности интеллектуального, творческого и профессионального потенциала пожилых граждан и инвалидов;
• поддержание у пожилых граждан возможностей самореализации жизненно важных потребностей через развитие коммуникативных возможностей, тренировку способностей к мобилизации жизненного опыта, повышение самооценки, тренировку интеллектуальных способностей;
• обучение пожилых людей поиску нужной информации с использованием сети интернет, использование интернета как средства общения;
• развитие чувства уверенного пользователя персональным компьютером, умения пользования Порталом государственных услуг;
• формирование навыков и умений самостоятельного использования персонального компьютера в качестве средства для решения практических задач.

     Время и место реализации образовательной программы:

     Реализация образовательной программы «С компьютером по жизни» осуществляется путем проведения групповых занятий дважды в неделю по одному часу в помещении открытого в учреждении Ресурсно-информационного центра (РИЦ) в поддержку ветеранов, пенсионеров и инвалидов, проживающих в сельской местности, по адресу: 601352, Владимирская область, г.Судогда, ул.Ленина, д.39/5, кабинет №3, контактный телефон: 8 (49235) 2-26-17. В РИЦ созданы четыре рабочих места, оснащенные двумя ноутбуками, двумя персональными компьютерами, каждый из которых имеет выход на лазерный принтер и в сеть интернет.

     Целевые группы, география реализации образовательной программы: 

     В рамках образовательной программы «С компьютером по жизни» обучаются основам компьютерной и интернет-грамотности граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие как в г.Судогда, так и жители Судогодского района. Первая группа «студентов» состояла из пенсионеров – слушателей народного университета «ЗНАНИЕ», членов клуба общения граждан пожилого возраста и инвалидов «Вдохновение», проживающих в с.Ликино Судогодского района.

     Эффективность образовательной программы:
     Обучение слушателей университета «ЗНАНИЕ» навыкам работы на компьютере организовано в ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения» с 27 ноября 2012 года. Программа обучения  включает в себя 20-часовой курс, в среднем обучение одной группы продолжается 2,5 месяца. Таким образом, наши «студенты» проходят все этапы реализации – от простого к сложному, начиная с получения общих знаний о персональном компьютере и его устройстве, и заканчивая уверенным пользованием электронной почтой, программой «Skype», государственными услугами в электронном виде.
     За период работы факультета «Основы компьютерной грамотности» обучились 18 граждан пожилого возраста и инвалидов. Самому пожилому участнику реализации программы – 78 лет.
     Говоря об эффективности реализации образовательной программы «С компьютером по жизни», необходимо отметить следующее.
     Уже на первых этапах реализации программы стало понятно, что она не просто жизнеспособна, а имеет большой успех среди пожилого населения. Положительная динамика обучения наблюдается по всем диагностируемым показателям. Нельзя не учитывать устные и письменные благодарственные отзывы от пенсионеров: для них это не только обучение компьютеру, но также это способ скрасить свой досуг с пользой. Пенсионерам очень приятно, что они теперь могут сидеть в социальных сетях на равных с внуками. А некоторые гордятся, что им удаётся узнать даже больше, чем знают их дети. К сожалению, не у всех есть возможность закреплять дома полученные знания, так как не у всех пожилых есть дома компьютер или ноутбук. Это, к сожалению, один из самых тормозящих процесс обучения факторов. Однако, большая часть людей, посещающих курсы, желают или планируют в ближайшее время покупку компьютера, а это дает надежду, что курсы обучения проходят не зря, и полученные знания будут применены на практике. По окончании обучения «студенты» проходят итоговое тестирование и анкетирование, им выдаются сертификаты. Проведенное анкетирование слушателей, средний возраст которых составляет 67 лет, показывает, что на 70% навыки компьютерной и интернет-грамотности они получили, обучаясь по образовательной программе «С компьютером по жизни», более 80% удовлетворены полученными навыками. Более 60% пользуются электронной почтой, 78% пользуются интернетом для поиска необходимой информации.
     Для реализации программы в ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения» привлекаются средства, поступающие от оплаты социальных услуг, направляемые на развитие социального обслуживания. 

     Описание  плана мероприятий по реализации образовательной программы «С компьютером по жизни» по обучению граждан пожилого возраста навыкам компьютерной и интернет-грамотности:

     Для реализации образовательной программы «С компьютером по жизни» в ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения» разработан План мероприятий по реализации программы, а также определены точки роста в совершенствовании обучения пенсионеров основам работы на персональном компьютере, ликвидации компьютерной и информационной неграмотности среди лиц старшего поколения.

     С начала реализации проекта по обучению граждан пожилого возраста основам компьютерной грамотности функции преподавателя выполнял работник учреждения – заведующая отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, декан факультета «Основы компьютерной грамотности». Однако, в связи с беременностью работника, с апреля 2013 года остро встал вопрос о привлечении в качестве преподавателя волонтера. Выбор пал на совсем юную девочку, учащуюся 9 класса МБОУ «Судогодская СОШ №2», Краснову Арину. С Ариной была проведена подготовительная работа, разъяснены цели и задачи образовательного проекта  «С компьютером по жизни» по обучению лиц пожилого возраста основам работы на компьютере и пользования сетью интернет. При первой же встрече с волонтером проявилось огромное желание попробовать свои силы на новом, необычном поприще. И вот начались занятия…

       

     "Я, Краснова Арина, мне 15 лет, учусь в 10 классе физико-химического профиля МБОУ «Судогодская СОШ №2». Моя мечта – стать врачом, так как мне нравится помогать людям. Я являюсь командиром класса и вхожу в «Актив школы». Мне нравится придумывать что-то новое и активно участвовать в жизни школы, поэтому я участвую в проведении различных школьных собраний и познавательно-развлекательных мероприятий.
     Каждый день я с огромной радостью спешу из школы домой, ведь там меня ждут мои маленькие братья. Мне нравится проводить с ними любую свободную минутку своего времени и помогать маме.
     Мне нравится пробовать в жизни что-то новое, поэтому, когда мне предложили обучать граждан пожилого возраста и инвалидов компьютерной грамотности, я, не раздумывая, согласилась.
     В процессе обучения первой группы, на основании возможностей и желаний учеников, доработала образовательную программу «С компьютером по жизни», разработанную в ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения».
     После занятий в доверительных беседах с моими «студентами» я узнала, что не все они, в виду сложных финансовых проблем, могут приобрести себе компьютер, поэтому приняла решение найти спонсоров. Я начала обращаться в различные организации, прошу подарить свою старую и ненужную, но еще годную к эксплуатации технику. Мои труды не прошли зря, и первый компьютер был безвозмездно подарен одному моему «студенту» – Вороне Анатолию Александровичу.   
     Также, чтобы удостовериться в том, что мои ученики успешно освоили образовательную программу и готовы к самостоятельной работе на персональном компьютере и в сети интернет, я придумала небольшой тест, который провожу на последнем занятии. И, конечно же, я создала специальную презентацию–помощник, в которой подробно описаны алгоритмы работы с компьютером, чтобы мои выпускники в любой момент могли обратиться к ней и вспомнить пройденный материал. Презентация сохранена на CD–диск и вручается в качестве подарка – памятки каждому выпускнику.
     Совсем недавно в нашей стране проводился мультимедийный проект-конкурс «Россия 10», организованный телеканалом «Россия 1» и Русским географическим обществом при поддержке телеканалов «Россия 2», «Россия 24», «Москва 24 », «Моя Планета», «Страна», региональных ГТРК, радио «Вести FM», «Маяк», «Радио России», интернет-порталов «Вести.Ru» и «Страна.Ru» и информационной поддержке газеты «Комсомольская правда». И особенно почетным, значимым для нас, жителей Владимирской области, было то, что в период проведения первого и второго этапов конкурса достопримечательность нашего Судогодского района –  усадьба Храповицкого – занимала достойное место. В поддержку уникального архитектурного памятника конца XIX – начала XX веков я решила организовать голосование моих «студентов». Я показала своим ученикам, каким образом проголосовать на сайте конкурса. Им это стало очень интересно, и каждый наш урок начинался с голосования. По итогам второго тура общего голосования наш объект – усадьба Храповицкого заняла 43 место.

         
     Впереди у меня  много новых планов и задумок – продолжить работу со спонсорами для обеспечения особо нуждающихся слушателей факультета «Основы компьютерной грамотности» персональными компьютерами; организовать обучение и обмен опытом среди волонтеров – старшеклассников школ по проведению компьютерных курсов с пожилыми людьми для успешной работы дополнительных компьютерных классов, которые планируется открыть на базе школ города и района; готовить новый наглядный материал для моих любимых «студентов», ну и, конечно же, вносить предложения для дальнейшего совершенствования образовательной программы «С компьютером по жизни».
     Мой жизненный девиз – «Я не завидую тем, у кого хорошо. Я стремлюсь сделать так, чтобы было лучше!»"

Арина Краснова, преподаватель компьютерной грамотности факультета «Основы компьютерной грамотности» народного университета «третьего возраста» «ЗНАНИЕ» 

     Программа обучения для граждан пожилого возраста
     Тест по итогам обучения для граждан пожилого возраста
     Анкета слушателя курсов по обучению граждан пожилого возраста основам компьютерной грамотности

     ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения» не собирается останавливаться на достигнутом.
     Главными задачами на ближайшую перспективу в развитии образовательной программы «С компьютером по жизни» являются увеличение количества пожилых граждан, обученных основам работы на персональном компьютере, ликвидация компьютерной неграмотности среди пенсионеров и инвалидов, повышение качества преподавания.
    Такова же задача, поставленная перед органами власти всех уровней Президентом Российской Федерации В.В.Путиным – сделать к 2018 году доступным получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме для 70% граждан России, создать необходимые условия для  проведения массового «компьютерного ликбеза».
    Для успешного решения поставленных задач определены точки роста в реализации образовательной программы «С компьютером по жизни».
     На базе отделения срочного социального обслуживания уже начата работа по организации передвижного компьютерного класса с использованием двух ноутбуков. Цель данного направления – приближение возможности обучения компьютерной и интернет-грамотности к месту проживания граждан пожилого возраста – участников клубов общения, созданных на территории всех сельских муниципальных образованиях Судогодского района. С ноября 2013 года передвижной компьютерный класс по специальному графику начал свой маршрут по сельской глубинке.
     По инициативе руководства ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения», начата работа по развитию межведомственного взаимодействия центра с образовательными учреждения Судогодского района, с целью организации компьютерных курсов на базе средних школ с привлечением в качестве преподавателей волонтеров – учащихся старших классов. Таким образом, возрастет охват граждан пожилого возраста, обученных основам работы с персональным компьютером. В настоящее время в адрес управления образования, директоров школ направлены письма с предложением о взаимодействии. А наш преподаватель факультета «Основы компьютерной грамотности» Арина Краснова готова поделиться своим уже полугодовым опытом работы с пожилыми людьми со своими сверстниками, желающими стать преподавателями-волонтерами.
     В рамках развития государственно-частного партнерства, Арина подсказала неплохой вариант взаимодействия: работа со спонсорами, которые готовы безвозмездно поделиться своей компьютерной техникой, бывшей в употреблении, с малообеспеченными и одинокими гражданами пожилого возраста и инвалидами.
     Мы еще в самом начале этого пути, но уже имеем положительный результат: благодаря заботам Арины, одиноко проживающий инвалид I группы, без обеих ног, передвигающийся на протезах, прошедший обучение на факультете «Основы компьютерной грамотности» в июле – августе 2013 года, получил компьютер с новенькой клавиатурой и мышью в безвозмездное пользование от ИП Е.В.Лебедев.

      В дальнейшем планируется шире использовать возможности партнерских отношений всех заинтересованных сторон по обучению пожилых людей и инвалидов интернет-грамотности, организовывать благотворительные акции, привлекать Попечительский совет учреждения в реализации направления образовательной программы «С компьютером по жизни».
      Одним из важных направлений реализации образовательной программы, несомненно, является проведение мероприятий по расширению доступа пожилых людей к телекоммуникационным технологиям. Для реализации данного направления, в учреждении функционирует Ресурсно-информационный центр (РИЦ) в поддержку ветеранов, пенсионеров и инвалидов, проживающих в сельской местности, проводятся телемосты общения с приглашением к участию в них представителей общественных организаций пенсионеров: Судогодского районного совета ветеранов войны, труда, Воору-женных Сил правоохранительных органов, районного отделения «Союза пенсионеров», клубов ветеранов «Во имя мира», «Ветеран», общественной организации «Дети войны». Кроме того, для любого желающего специалисты центра готовы провести мастер-класс по обучению доступу на портал государственных услуг в электронном виде, на сайты департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области и ГБУСО ВО «Судогодский комплексный центр социального обслуживания населения».

     В целях пропаганды «компьютерного ликбеза» среди пожилых людей, популяризации знаний современных телекоммуникационных технологий, учреждение размещает материалы о работе РИЦ, народного университета «ЗНАНИЕ» как в районной газете «Судогда и судогодцы», так в печатном органе комплексного центра – информационном вестнике «От сердца к сердцу», выпускаемом ежеквартально. Надежным подспорьем в информировании населения являются также буклеты учреждения, памятки, альбомы, презентации и видеоролики. Также в планах реализации образовательной программы «С компьютером по жизни» – совершенствование сайта учреждения, как одного из современных средств пропаганды «компьютерного ликбеза» среди граждан старшего поколения.